Floordirekt Bewertungen

Habe bei Lieferung der Ware festgestellt, dass Ware nicht dem entspricht, was im online shop dargestellt war. Also Rücksendung. Aber da beginnt die unverschämte Verfahrensweise von floordirekt. Weder telefonisch noch per Email eine Erreichbarkeit oder Reaktion auf einen fristgemäßen Widerruf oder sonst irgendwie. Auf den Rücksendekosten bleibst Du sitzen, auch wenn der Warenwert über 100 EUR beträgt. Deshalb die dringende Empfehlung: Auf keinen Fall bei dieser Firma bestellen! Auch in einem berechtigten Rücksendefall wird Dir nicht geholfen und Du bleibst auf allen Kosten sitzen. Auch eine Rückerstattung des Warenwertes ist absolut in Frage gestellt. In der heutigen Zeit ein absolutes "NOGO" und es ist unverständlich, was dort für eine Sorte von Menschen agiert.
Rainer Dornig

Ich habe auf der Seite zwei Regale für 36,99€ und nochmal zwei regale für 30,99€ bestellt.
Insgesamt sollten 135,96 abgebucht werden doch es wurden 215,55€ abgebucht.


Leider keine rückmeldung vom Verkäufer daher geht das ganze jetzt zum Anwalt.


ALSO VORSICHT!!!!

Ich möchte hier gerne 0 Sterne vergeben. Der Kundenservice ist grottenschlecht und meine Anfragen werden erfolgreich ignoriert und gelöscht. Meine Ware ist nie angekommen und auf mein Geld warte ich auch noch. Ich habe das jetzt meinen Anwalt übergeben. Hier kaufe ich nie nie wieder.

Habe dort einen großen Läufer bestellt. Nach wenigen Tagen lösten sich lauter Fussel vom Rand. Der Läufer liegt bei mir im Flur und wird in einer Single Wohnung genutzt.
Habe dort Angerufen und nachgefragt wie das sein kann. Man wollte sich darum kümmern. Keine Reaktion. Jetzt wurde einfach eine Zahlungserinnerung zugeschickt. Darauf hin habe ich eine Mail geschickt und Bilde begelegt.
Antwort:
"vielen Dank für Ihre Nachricht sowie die Zusendung Ihrer Fotos.
Ihrer Reklamation können wir bei diesem Sachstand leider nicht nachkommen.
Nachdem Sie die Ware angenommen und zunächst ohne Beanstandung verwendet haben, würden wir jedenfalls Transportschäden von vorneherein ausschließen.
Aber auch ein Produktionsfehler scheint uns ausgeschlossen zu sein. Wir müssen daher davon ausgehen, dass die Ware durch Fremdeinwirkungen beeinträchtigt wurde, nicht aber durch Produktionsmängel.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihrer Reklamation nicht weiter nachgehen können, vor allem in Hinblick auf die lange Nutzungszeit.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung"
Dieser Darstellung habe ich jedoch widersprochen. Jedoch erhalte ich keine weitere Antwort.
Sehr unprofessioneller Kundenservice. Hier zählt wohl "verkauft ist verkauft und danach ist uns der "Kunde" schei** egal.
Werde bei Floordirekt nichts mehr kaufen !!!

Von "Service" absolut keine Rede. Der Versand erfolgt nicht, wie auf der Website angegegen, innerhalb von 24h sondern erst nach mehren Tagen. Auf Nachfragen hin 3 Tage später wurde zudem eine falsche Info gegeben bzgl. Versandstatus, was eine der Kolleginnen intern nach weiteren 2 Tagen revidierte. Die Ware für ein Event war letztendlich nach 8 Tagen da, leider 2 Tage zu spät. Rückgabe angeblich ausgeschlossen, bei E-Mail-Kommunikation dreht man sich im Kreis und es wird nicht auf das Anliegen eingegangen, dass der Fehler bei der Firma intern liegt. Man versteckt sich hinter vorgefertigten, pauschalen Textblöcken und Anonymität. NIE WIEDER werde ich bei Floordirekt etwas bestellen, geschweige denn diese Website bzw. die "Velvet Trading GmbH" empfehlen.

Ware kam schnell an- allerdings getrennt. Bezahlung hat gut geklappt. Schade, dass auf der HP nur gute Bewertungen (5 Sterne) veröffentlicht werden. Auf unserer Dachterrasse hatten wir dass Problem, dass der Teppich nicht trocknete entgegen der Beschreibung und daher ein Feuchtbiotop unter der Auslegeware entstand. Inkl allerlei Regenwürmern und Asseln. Mag an unseren Steinplatten auf der Terrasse liegen, wäre aber vll gut zu wissen für andere...

Kleiner Nachtrag vom 6.5.21: inzwischen wurde mir der Kaufpreis rückerstattet. Besten Dank!
Bodenschutzmatte nach kurzer Zeit ein Riss und sogar ein Loch! Antwort kann ja mal passieren. Fordere momentan den Kaufpreis retour, aber bis jetzt nichts erhalten. Lasse mir das so nicht gefallen.
Ausserdem Probleme bei der Verzollung von D nach CH - es wurden ganz andere Waren noch zusätzlich auf der Verzollung angegeben und am Schluss kostete mit der Spass rund 50 CHF Zollgebühren bei einem Warenwert von rund 70 Euro. Nie wieder!

Kauf einer Fußmatte.
Die Ware wurde bereits am 29.01.2021 mit allen erforderlichen Unterlagen zurückgeschickt. Auf Nachfrage (5e-Mails) erhielt ich keinerlei Antwort, auch telefonische Nachfrage (es ging niemand ans Telefon) war zwecklos.
Der letzte Versuch erfolgte dann mit einer Fristsetzung für die Rückerstattung, andernfalls würde ich diese Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben. Das wirkte wohl und ich bekam endlich nach 6 Wochen mein Geld zurück. Gemäß Vertrag und Widerruf müsste die Erstattung innerhalb von 7 Tagen erfolgen.

Ich bin wirklich sprachlos, ärgerlich und auch entsetzt über ein solches Geschäftsgebaren.
Minus Sterne !!!!!!!

Lieferung dauerte etwas länger , aber trotzdem alles super geklappt .
Wäre macht mir einen sehr guten Eindruck . Würde wieder bestellen .

sehr schlechter Service und Personal! lieber nicht bestellen!!!

Schlechte Ware und defekt, keine Kommunikation und Rücksendung auf unsere Kosten gefordert - Anzeige wegen Betrug ist raus Herr Eisenach!

Die gekauften Unterlegmatten für Fitnessgeräte waren wegen Chemiegeruch im Innenraum nicht verwendbar.
Keinerlei Kommunikation, bei Retouren soll man einmal die Retoure bei Floordirekt avisieren und den Widerruf dann wieder bei Velvet Trading.
Insgesamt 0 Sterne und Empfehlung: Finger weg von diesem Verkäufer !